1. INTRODUÇÃO
O C4 SMART valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como informações pessoais podem ser tratadas durante a utilização da plataforma.
O tratamento será realizado observando a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
2. QUAIS DADOS PODEM SER TRATADOS
Dependendo da utilização da plataforma, poderão ser tratados os seguintes dados:
Dados de usuários
- nome;
- e-mail;
- telefone;
- informações de acesso;
- informações relacionadas à conta.
Dados de clientes
- nome;
- telefone;
- e-mail;
- endereço;
- informações comerciais;
- histórico de pedidos;
- demais informações inseridas pelo cliente contratante.
Dados de fornecedores
- nome;
- informações de contato;
- informações comerciais;
- dados relacionados às operações realizadas.
Dados operacionais
- produção;
- pedidos;
- estoque;
- informações financeiras;
- movimentações e registros empresariais.
Dados técnicos
Podem ser registrados dados necessários à segurança e funcionamento do sistema, como:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- informações do dispositivo;
- registros de atividades;
- informações técnicas relacionadas à autenticação.
3. FINALIDADES
Os dados poderão ser tratados para:
- disponibilizar o C4 SMART;
- autenticar usuários;
- controlar acessos;
- processar pedidos;
- controlar produção;
- gerenciar estoque;
- gerenciar clientes e fornecedores;
- disponibilizar funcionalidades financeiras;
- prestar suporte;
- realizar backups;
- melhorar segurança;
- prevenir fraudes e abusos;
- cumprir obrigações legais;
- exercer direitos;
- atender solicitações dos titulares.
4. BASES LEGAIS
O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica.
Entre elas poderão estar:
- execução de contrato;
- cumprimento de obrigação legal;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse;
- consentimento, quando aplicável;
- outras hipóteses previstas na legislação.
5. RELAÇÃO COM EMPRESAS CLIENTES
Quando uma empresa utiliza o C4 SMART para administrar os dados de seus clientes, funcionários ou fornecedores, essa empresa poderá atuar como Controladora.
O C4 SMART poderá atuar como Operador, quando tratar os dados em nome da empresa contratante.
As responsabilidades específicas poderão ser estabelecidas através do DPA.
6. COMPARTILHAMENTO
Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para:
- prestação do serviço;
- hospedagem;
- armazenamento;
- backup;
- segurança;
- suporte;
- cumprimento de obrigações legais;
- exercício regular de direitos.
Fornecedores que tenham acesso a dados pessoais deverão estar sujeitos às obrigações de segurança e confidencialidade aplicáveis.
7. SEGURANÇA
O C4 SMART adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados.
Entre elas:
- SSL/TLS;
- controle de acesso;
- autenticação;
- gerenciamento de permissões;
- backups;
- proteção da infraestrutura;
- monitoramento;
- procedimentos de segurança.
8. RETENÇÃO
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, obrigações legais, contratuais e exercício regular de direitos.
Após o período aplicável, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.
9. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer direitos como:
- confirmação;
- acesso;
- correção;
- atualização;
- anonimização;
- bloqueio;
- eliminação;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento, quando aplicável.
As solicitações poderão ser encaminhadas para: c4smartbr@gmail.com
10. INCIDENTES
O C4 SMART mantém procedimentos para identificação, contenção, análise e tratamento de incidentes de segurança.
Quando necessário, serão realizadas comunicações conforme as exigências legais e regulamentares aplicáveis.
12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Caso fornecedores utilizados pelo C4 SMART realizem tratamento de dados fora do Brasil, serão observados os requisitos legais e regulamentares aplicáveis à transferência internacional de dados.
13. ALTERAÇÕES
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários.
14. CONTATO
Canal de Privacidade: c4smartbr@gmail.com